跨部門溝通與建立團隊和諧研習營

跨部門溝通與建立團隊和諧研習營

學會有效溝通,創造雙贏一點都不難!

職場上只有專業能力還不夠,良好的溝通能力與技巧更是不可少!

▌課程簡介

《 最有效的體驗式教學,透過課程講授、小組與個人體驗活動、練習與分享。 》

企業的快速發展,部門的設置越來越多,職責分工越來越明確,同時,各部門之間的意見衝突,互相推委、扯皮問題也越來越嚴重;完成一項工作,由一個部門主導另一個部門配合就會出現很多矛盾,尤其是發生利益衝突時,工作根本就執行不了,部門之間貌合神離,隔閡越來越大,更無法獲取彼此真實可靠的資訊,使得員工工作在壓抑、沮喪的環境中,從而影響企業的整體發展。

因此在職場上有出色的表現,除了專業能力之外,個人的人際溝通能力更是不可少,要學習如何與他人合作完成工作。其實,團隊也同樣需要類似的溝通能力,才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。

企業要在市場競爭中取得優勢,就必須加強部門間的合作,增強凝聚力,發揮團隊力量。通過跨部門之間的成功協作與知識分享,才能共同開發具備競爭力的新產品與服務,溝通和協作程度越高,其優勢就越明顯。而事實上跨部門的水平協作,比起上傳下達的垂直分工更複雜也更重要。

▌課程對象

  1. 專案經理人

  2. 部門主管

  3. 人資單位

  4. 經常需要跨部門溝通的同仁

▌課程大綱

一、人類行為發展的四個過程

  1. 第五項修練~個人與整體的圖像概述

  2. 探索自我價值的四個省思

  3. 生活與生命的四個重要元素

  4. 明白工作行為表現的冰山原理

  5. 人類面對問題時的三種態度

課程費用:

NT $4,000

線上報名優惠方案:

  • 一律享有 95折 優惠。

  • 早鳥票 ( 開課一個月前報名 ) 享有 9折 優惠。

  • 團體 5 人以上享有 85折 優惠。

  • 遠距課程一律享有 8折 優惠。

  • 人工報名恕無法提供優惠

現任:

慶誼國際教育訓練機構總經理、「企業心靈戰將」計畫主持人。

經歷:

心靈海/TBR奇蹟國際訓練機構總經理,專研團隊建立、組織心靈和領導、行銷動能,著有"慈濟"經營理念應用在台灣中小企業和「心靈修練」的企業管理功能與效益。

二、四種溝通風格辨認與調整四步驟

  1. 組織跨部門溝通的功能定義概述

  2. 溝通模式分類 / 組織溝通模式與人際溝通模式

  3. 組織溝通的目的幾何圖形小小實驗(角色扮演)活動~策略遊戲

  4. 正確的溝通運作程序~個人練習與運用

三、十種組織溝通方式與效果練習

  1. 探討職場EQ360度管理與職場面臨的問題

  2. 如何將工作職場視為修鍊道場及練習穿越人際關係衝突的起源-敵意

  3. 如何避免衝突的溝通技巧應注意的12項重點

  4. 溝通與協調的六大必修學分概述~自覺、自制、同理心、傾聽、衝突解決與互助合作

  5. 尋找跨部門溝通協調成敗之12重要共識~整體腦力激盪

  6. 確認跨部門溝通協調成敗之三個決勝關鍵~修正個人與團隊差異值

  7. 整合自我壓力紓解的三個信念與三個特效藥

四、跨部門溝通出現的四個問題

  1. 何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞:會議成員的分裂

  2. 影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)

  3. 何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞:這是命令嗎?

  4. 影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)

五、有效進行跨部門溝通的四步驟

  1. 有效溝通的示範與無效溝通的示範~小組演練

  2. 衝突管理『工具箱』的五種『工具』運用

  3. 五種不同決策風格的矩陣衝突結果(案例演練)

  4. 化解衝突的六個方法

  5. 情境討論:面對跨部門間溝通衝突的選擇(小組討論)

  6. 如何避免衝突的12項溝通方法

  7. 平時如何建立關係的三個建議

六、建立團隊和諧的九訓練與感謝文化

  1. 力量的昇華~心境與環境的互動轉化

  2. 團隊和諧的管理意義和樂在工作與分享

  3. 學習日本「水的故事」與藉由正向思想提升工作動能和建立感謝文化~心靈音樂冥想

 
 
 
 

課程諮詢:02 - 8911 -1688

分機 2460 謝先生、分機 2258 葉先生、分機 2843 黃小姐、分機 2806 林小姐

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